Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

ScaleFaktor L.L.C., 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, est responsable du site web TrustFuel, des comptes, de la relation de facturation et de l'exploitation de la plateforme.

Lorsqu'une entreprise utilise TrustFuel pour collecter ou publier du contenu client, cette entreprise peut être le responsable du traitement pour la collecte et l'utilisation de ce contenu. Selon le contexte, TrustFuel agit comme son prestataire de services ou son sous-traitant. L'entreprise reste responsable de sa finalité de collecte, de ses informations, de ses autorisations et de l'utilisation licite du contenu client.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez, les informations générées par l'utilisation du service et des informations techniques limitées nécessaires pour exploiter et protéger TrustFuel.

• Données de compte et d'équipe, telles que le nom, l'adresse email, les enregistrements d'authentification, le rôle et la préférence linguistique.
• Données de lead de checkout saisies avant la création du compte, telles que l'adresse email normalisée, le plan et l'intervalle de facturation sélectionnés, la langue, le chemin de parrainage optionnel et la progression du checkout. Cet enregistrement opérationnel ne constitue pas un consentement marketing et ne déclenche aucun message marketing.
• Données d'entreprise et de profil public, telles que le nom de l'entreprise, le site web, le logo, l'adresse, le contact support, les paramètres du profil et le plan.
• Témoignages, avis, notes, noms, adresses email, textes, images, fichiers téléversés et liens vers des vidéos ou d'autres médias soumis par les utilisateurs.
• Preuves de vérification et de consentement, telles que le statut de confirmation, l'horodatage, l'adresse IP, le user agent, la formulation acceptée, les données de signature le cas échéant et les justificatifs d'achat fournis pour la vérification.
• Données de facturation et d'abonnement. Les détails de carte de paiement sont traités par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockés intégralement par TrustFuel.
• Données d'utilisation, de sécurité et de support, telles que les événements de page et de widget, les données de log, la localisation approximative dérivée de l'IP, les informations sur l'appareil, les messages de support et les signaux de prévention des abus.

3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour fournir des comptes et des fonctionnalités produit, publier le contenu sélectionné par les clients, vérifier les avis, documenter les autorisations, traiter les abonnements, envoyer des messages transactionnels, fournir du support, mesurer la performance du produit, prévenir les abus, sécuriser le service, respecter la loi et faire valoir ou défendre des droits en justice.

Selon les circonstances et le droit applicable, nos bases juridiques comprennent l'exécution d'un contrat, la prise de mesures précontractuelles demandées, le consentement, le respect d'obligations légales et les intérêts légitimes tels que l'exploitation, l'amélioration, la mesure et la protection de TrustFuel. Lorsqu'une entreprise contrôle les données, sa propre base juridique s'applique également.

4. Témoignages, avis et vérification

Un enregistrement client peut apparaître sur un profil public, un widget ou une autre page lorsque les paramètres de publication concernés le permettent. Les profils publics présentent des textes, des vidéos, des captures d'écran et des avis directs sous le libellé clair Verified Reviews, tout en conservant la source et les preuves de vérification attachées à chaque enregistrement.

Les avis soumis directement sur un profil public suivent une vérification par email et une vérification de client ou d'achat. Après la vérification, l'entreprise évaluée peut répondre, mais ne peut pas masquer, réécrire ou supprimer cet avis direct via le produit. Les témoignages adossés à une autorisation, collectés ou importés par une entreprise, restent soumis aux contrôles de publication de cette entreprise. Le libellé public commun ne supprime pas cette distinction.

La formulation exacte d'autorisation ou de droits affichée dans un formulaire de collecte régit l'autorisation accordée pour cette soumission. Nous conservons les preuves associées afin que la personne qui soumet, l'entreprise qui collecte et TrustFuel puissent documenter ce qui a été accepté. Les demandes concernant du contenu doivent être adressées à l'entreprise qui collecte et peuvent également nous être envoyées.

Les justificatifs d'achat utilisés pour la vérification sont traités comme des éléments de vérification privés et ne sont pas affichés publiquement, sauf si la personne qui les soumet choisit indépendamment de les publier ailleurs.

5. Paiements, fonctionnalités AI et médias intégrés

Notre prestataire de paiement traite les informations d'abonnement et de transaction. TrustFuel reçoit des informations telles que le client, l'abonnement, la facture, le statut de paiement et des détails limités sur le moyen de paiement, nécessaires à l'administration du compte.

Certaines fonctionnalités AI optionnelles utilisent une clé API fournie par le titulaire du compte. Nous protégeons les clés stockées et n'envoyons le contenu demandé au fournisseur AI sélectionné que pour exécuter cette fonctionnalité. Les conditions et les pratiques de confidentialité du fournisseur s'appliquent également. TrustFuel n'utilise pas le contenu client pour entraîner son propre modèle AI à usage général.

Pour la traduction automatique des profils publics, TrustFuel peut envoyer à OpenAI, via une connexion API gérée par la plateforme, uniquement les champs de texte publics nécessitant une traduction. Un champ de texte public peut mentionner une personne ou une marque citée par son auteur, mais nous n'ajoutons pas de noms distincts d'auteur, de contact ou de compte à la demande de traduction. Nous n'incluons pas non plus les adresses email, les justificatifs d'achat privés, les médias téléversés ni d'autres éléments de vérification privés. Le résultat traduit est stocké par TrustFuel afin que les consultations ultérieures de la page ne répètent pas la demande. Les demandes de traduction utilisent l'option API store: false. Les contrôles de données de l'API d'OpenAI et le traitement de sécurité légalement requis continuent de s'appliquer. La langue originale reste l'enregistrement source, car les traductions automatiques peuvent contenir des erreurs.

Le contenu peut renvoyer vers des services de médias tiers tels que YouTube, Vimeo, Wistia ou Loom, ou les intégrer. Le chargement de ces médias peut divulguer des données techniques au fournisseur et est régi par les politiques de ce dernier.

6. Stockage fonctionnel et médias externes

TrustFuel utilise des cookies fonctionnels ou un stockage navigateur similaire uniquement lorsqu'ils sont nécessaires pour l'authentification, la sécurité, les préférences de langue et d'interface, l'attribution des parrainages et la fourniture du service. Le site web marketing ne charge aucune balise publicitaire ni d'analytics.

Les médias intégrés, la protection contre les bots, le checkout et d'autres fonctionnalités que vous sollicitez peuvent se connecter à leurs fournisseurs respectifs. Les contrôles du navigateur peuvent limiter les cookies et le stockage navigateur, mais le blocage du stockage fonctionnel peut empêcher certaines parties de TrustFuel de fonctionner.

7. Prestataires de services et divulgations

Nous faisons appel à des prestataires de services pour la base de données, l'authentification, le stockage de fichiers, l'hébergement, la diffusion de contenu, la protection contre les bots, les emails transactionnels, les paiements, la traduction AI, l'analyse et le support. Les principaux fournisseurs actuels comprennent Supabase, Stripe, Cloudflare, Vercel, OpenAI lorsque la traduction automatique est activée, ainsi que notre fournisseur d'emails transactionnels. Les fonctionnalités optionnelles peuvent également impliquer le fournisseur AI ou de médias sélectionné par le titulaire du compte.

Nous ne divulguons des données que dans la mesure nécessaire pour exploiter le service, sur instruction d'un client, dans le cadre d'une transaction d'entreprise avec des garanties appropriées, pour répondre à des demandes légales valides, ou pour protéger les utilisateurs, TrustFuel et des tiers. Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l'argent.

8. Transferts internationaux, conservation et sécurité

TrustFuel est exploité par une société américaine et fait appel à des fournisseurs susceptibles de traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert licites et des garanties contractuelles appropriées au transfert.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir le compte, documenter les autorisations et la vérification, respecter les obligations légales et comptables, prévenir les abus, résoudre les litiges et faire respecter les accords. La durée de conservation peut varier selon le type de données et le contexte. Les sauvegardes et les enregistrements de sécurité peuvent subsister pendant une période limitée après la suppression des systèmes actifs.

Un lead de checkout opérationnel se voit attribuer une date d'expiration 90 jours après sa dernière interaction de checkout. Après cette date, l'enregistrement devient éligible à la suppression. TrustFuel supprime les enregistrements expirés par lots limités lors d'une activité ultérieure de lead de checkout ou d'un autre traitement de nettoyage autorisé. Si aucun nettoyage de ce type n'est déclenché, la suppression peut intervenir après la date des 90 jours plutôt qu'exactement à son échéance. Le brouillon de checkout de courte durée dans le navigateur expire après 30 minutes.

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données, notamment des contrôles d'accès et un chiffrement lorsque cela est approprié. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de réception de vos données personnelles, du droit de vous opposer à certains traitements, de retirer votre consentement pour l'avenir ou de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. Certains droits sont soumis à des exceptions légales et aux responsabilités de l'entreprise qui a collecté les données.

Les titulaires de compte peuvent gérer une grande partie de leurs données d'entreprise et de contenu dans le produit. Les auteurs d'avis et les personnes soumettant des témoignages peuvent contacter l'entreprise qui collecte ou TrustFuel. Une demande de suppression de données personnelles peut être évaluée séparément de la persistance d'une note agrégée licite ou d'un enregistrement non identifiant.

10. Enfants et modifications de la politique

TrustFuel est destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants. Ne soumettez pas de données personnelles concernant un enfant sans en avoir l'autorité et la base juridique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service, les fournisseurs ou les exigences légales changent. Nous publierons la version révisée avec une nouvelle date de mise à jour et fournirons une information supplémentaire lorsque cela est requis.