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Reseñas verificadas

Cómo funciona el sistema de imparcialidad, para empresas y clientes.

El problema de las plataformas de reseñas abiertas

Cualquiera, incluida gente que nunca te compró, puede dejar una reseña de una estrella y dañar años de trabajo. TrustFuel lo arregla con una regla: cada reseña pública está verificada.

Cómo funciona la verificación

  1. Un cliente escribe una reseña en tu perfil público
  2. Confirma su dirección de email (enlace mágico)
  3. Si el email pertenece a un cliente conocido tuyo (un contacto en tu cuenta), la reseña se publica al instante
  4. Si no, espera hasta que se confirme la compra, quien reseña aporte una prueba, o tú lo confirmes como cliente

Justo en ambos sentidos

Una vez verificada una reseña, puedes responder en público pero nunca borrarla. Elogios honestos y críticas honestas, para siempre. Eso es lo que hace que tu puntuación merezca confianza, y merezca mostrarse en los resultados de Google.

Controlar lo que ven quienes investigan

Tu perfil público lo curas tú:

  • Ocultar un testimonio concreto: abre el testimonio y usa Hide from profile. Sigue disponible para los widgets, solo abandona el perfil público.
  • Ocultar un contacto entero: abre el contacto y usa Hide from profile. Todos los testimonios de esa persona desaparecen del perfil de golpe.
  • Los widgets y las inserciones nunca se ven afectados por estos interruptores, siguen su propia selección.

Las reseñas verificadas no se pueden ocultar ni borrar, esa es la garantía de imparcialidad que hace creíble tu puntuación.

Reseñas solo por invitación

Si prefieres recoger reseñas exclusivamente por tus propios formularios e invitaciones, desactiva Allow open reviews en la página Public Profile. Los visitantes verán entonces un botón Request a review invitation (enlazado a tu email de soporte) en vez del formulario abierto. Las reseñas verificadas existentes siguen visibles.

Datos de contacto en tu perfil

En la página Public Profile puedes añadir tu dirección, tu email de soporte y tu web. La web se muestra como un enlace dofollow normal, un backlink SEO real para tu dominio.

Registros de consentimiento y el certificado de derechos

Cada envío de formulario incluye un paso de derechos obligatorio: el cliente te concede explícitamente una licencia de marketing completa e irrevocable (anuncios, vídeos, webs, redes, todo salvo un uso engañoso o denigrante) y acepta los Términos de TrustFuel. TrustFuel registra la prueba:

  • Marca de tiempo del envío, dirección IP y dispositivo (user agent)
  • El texto de consentimiento exacto que vio el cliente
  • El doble opt-in: tras enviar, el cliente confirma una vez más mediante un enlace personal por email

En la página de detalle de cualquier testimonio ves el estado de consentimiento y puedes descargar un certificado PDF A4 oficial con todo esto, con la marca de tu empresa. Si alguien te pide después retirar un testimonio, ese certificado es tu prueba de que los derechos se concedieron, se confirmaron y son irrevocables. Los regalos solo se entregan tras el clic de confirmación, lo que mantiene altas las tasas de confirmación.

Aviso legal

TrustFuel
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

Email: [email protected]

Política de privacidad

Last updated: July 2, 2026

TrustFuel ("we", "us") provides a testimonial and review platform. This policy explains what we collect and why.

What we collect

Account data (email, name), company data you provide, testimonials and reviews submitted through our forms (including names, emails, ratings, text, images and video links), and usage analytics (page and widget views).

How we use it

To operate the service: displaying testimonials you publish, verifying reviews, sending transactional emails (login links, review confirmations) and billing through Stripe. We do not sell personal data. AI features run against API keys you provide; we do not use your content to train models.

Storage & processors

Data is stored with Supabase (database, file storage) and processed by Stripe (payments), our email delivery provider (transactional mail) and Cloudflare (hosting, bot protection).

Your rights

You may request access, correction or deletion of your personal data at any time: [email protected]. Review authors can request removal of their personal data from a review; the review's existence and rating may remain in aggregate scores.

Cookies

We use strictly necessary cookies for authentication and preferences (like theme). No third-party advertising cookies.

Consent records

When you submit a testimonial, we store the submission timestamp, your IP address, your browser's user agent and the exact consent wording you accepted. This documents the usage rights you granted (legitimate interest / legal obligation to evidence consent) and is shared with the business that collected your testimonial.

Términos del servicio

Last updated: July 2, 2026

1. Service

TrustFuel provides tools to collect, manage and display testimonials and verified reviews. Subscriptions are per company and billed monthly or yearly via Stripe.

2. Honest content

You may only publish testimonials given with consent. Creating, buying or soliciting fake testimonials or reviews is prohibited and leads to account termination. Verified reviews cannot be deleted by the reviewed business.

3. Your content

You retain all rights to content you upload. You grant us the license needed to host and display it as directed by you (forms, widgets, profiles).

3a. Testimonial rights assignment

When you submit a testimonial through a TrustFuel collection form, you grant the collecting business a full, worldwide, perpetual and irrevocable license to use that testimonial, including your name, picture, video and quotes, in all of its marketing: advertisements, videos, websites, social media, sales pages and any other channel. The only restriction: the testimonial must not be used in a misleading or derogatory way.

This grant becomes final when you confirm your submission via the confirmation email (double opt-in). After confirmation, the license cannot be withdrawn by simply requesting removal; you accepted these terms and the exact rights wording at the moment of submission. TrustFuel records the submission time, IP address, device information and the verbatim consent wording as evidence, and businesses can download this record as a certificate.

4. Acceptable use

No unlawful content, no spam, no attempts to circumvent verification or security measures.

5. Availability & liability

The service is provided "as is". To the maximum extent permitted by law, our liability is limited to the fees paid in the twelve months before the claim.

6. Termination

You can cancel anytime; access runs until the end of the billing period. We may terminate accounts that violate these terms.